电商运营

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桐城电商运营工作包括日常运营、分销、无线端、活动、流量,这些都是在做电商运营的过程中需要思考和策划的。还包括推荐营销、知识库管理、交易申请、赠品包邮申请、提供发票、发货、订单修改、订单跟踪、快递查询、催发货、换货、退货、快递超区、错发货、返修、维权、补偿流程。

电商日常工作流程包括处理订单问题、在售处理、Review、优化listing、广告、促销、店铺状态、进阶推新,在工作过程中不光要处理好单一问题,还要面面俱到,将所有环节处理好。

数据是进行运营的指导,包括总体运营指标、网站流量指标、销售转化率指标、商品品类指标、营销活动指标、风险控制指标、市场竞争指标、APP数据,在电商运营的过程中都需要进行监控与记录,并对数据进行详细的分析从而对运营工作进行一定的指导与借鉴。

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